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作者:admin  来源:本站  发表时间:10/26/2018 7:27:37 PM  热度:983℃

       热泵热水器近年来在中国日益受到关注,作为一个行业,热泵热水器在中国的发展在呈现出特点的同时,也暴露出众多问题,如何使热泵热水器的发展步入健康规范之路,是有志于在这一领域有所发展的企业所需要共同面对的课题,认清市场现状是采取有效行动的前提。
  在市场激烈竞争的今天,消费者更加重视产品的售后服务。因此,做为“低碳”经济环境下“宠儿”的热泵热水器,在市场规范缺失的情况下,更需借助售后服务这一策略获得更大的发展空间。
  据有关调查研究数据表明:96%的消费到服务不周到的情况是不会投诉的,但90%的不满意消费者是不会再购买该企业的任何产品和服务,或将他们的经历告诉至少另外9个人,13%有过不满意经历的消费者曾将他们的经历告诉20个人以上。而这些倾听别人经历后的消费者在一定程度上先入为主的对该企业形成不良的印象,或是又将这些经历口口相传与其他消费者。
  可见售后服务的好坏对企业的发展成长产生不良的影响。众所周知,热泵热水器市场仍处于初级阶段,在产品的质量与技术、售后都存在一定的问题。热泵热水器是行业中技术创新型的产品,不像其他的家电,售后网点比较成熟,售后问题有一定的保障。

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